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SMARTさんどうしたの?

既往はSMARTのネット回線が駄目でブログを休みました


毎度の事ですが、台風が通過した後等、ネット回線が悪くなりますが

オヤジが日本から帰って来てから何の障害も無くネットが使えてたのですが

昨日は完全に駄目でした。

こんな感じでして


JPG0a-0730.jpg

日本と我が家でスピードテストを行ったら

DOWN(日本から家)が0.06Mbpsで

UP(家から日本)が0.17Mbpsでした


ヒェェ~~って感じで駄目だこりゃ~!状態

SMARTのコールセンターに電話しても何か言い訳だけで

最後には+1000ペソ支払ってアップグレードしなさいと


これに腹を立てたオヤジ

今度はロビンソン内に有るSMARTの直営店へ出向き

お金を払ってる分回線保障出来ないのか?何がアップグレードって文句を言ったら

アップグレード後はPLDT扱いでSMARTとは関係なくなるので

早急に直しますので引き続きSMARTをお願いしますと係員が・・・


あれ?コールセンターは何だったのか?

結局蓋を開けたら直営店の店員さんの言ってた通りネット回線は復旧して使える様になりました。


コールセンターの対応ってPLDTの引き抜きだったのか?

ただ料金が上がればSMARTの儲けですがPLDTに客が流れればSMARTの損失

良く判らないSMARTのコールセンタです。


まぁ~取り合えずネット回線も直ったので一安心です。





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[ 2013/07/31 10:54 ] 未分類 | TB(0) | CM(2)

怒ってますね!

ロビンソン内に有るSMARTの直営店には、以前USBモデムの件で行った事がありますよ。

セブパシの事務所も同じですが、いつも大勢のお客さんが待ってますよね。
[ 2013/08/01 10:29 ] [ 編集 ]

Re: 怒ってますね!

Ryuchan さん

直営店の開店直後に行ったので待ち時間は3分くらいでした
予告通りきょうからDOWNは1.6Mbpsと直りましたが
勘弁してよと言いたくなりますね(笑
[ 2013/08/01 21:11 ] [ 編集 ]

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